Seguridad de la Información y Ciberseguridad

La seguridad de la información y la ciberseguridad es un conjunto de herramientas y/o conocimientos utilizados para proteger la información en sus diferentes estados (física y digital), así como los sistemas de información, con el propósito de garantizar los tres requerimientos fundamentales de la seguridad: confidencialidad, integridad y disponibilidad.

La seguridad es responsabilidad de todos y desde Quálitas Compañía de Seguros Colombia S.A., conscientes y comprometidos con nuestros clientes, trabajamos para proporcionar medidas que garanticen seguridad sobre la información de nuestros consumidores financieros y nuestro negocio.

Para esto se hace necesario conocer cómo operan los atacantes y cómo podemos evitar ser víctimas.

Los atacantes pueden intentar obtener acceso a información, utilizando diferentes formas de suplantación, engañando a usuarios y creando una aparente confianza. Contactan a las personas desde sitios supuestamente conocidos o anunciando alguna situación que requiera alguna acción inmediata para captar su atención y hacer que las personas de forma ingenua actúen según su propósito.

Desde Quálitas Compañía de Seguros Colombia S.A., ponemos a disposición de nuestros consumidores financieros las siguientes recomendaciones para evitar ser víctimas de posibles fraudes:

• Nuestra página web le ofrece una conexión segura y se distingue ya que, en la parte superior izquierda, en el campo de la dirección, puede ver  HTTPS donde la “S” indica que se utiliza un protocolo seguro y el sitio web es seguro. Si no logra ver esta característica, la página no es la página oficial de Quálitas Compañía de Seguros Colombia S.A., y no deberá continuar navegando en ella.
• No comparta sus contraseñas de acceso a los sistemas de información que Quálitas Compañía de Seguros Colombia S.A. pone a su disposición, éstas son personales e intransferibles.
• No entregue información cuando lo contacten a nombre nuestro, salvo cuando esté tramitando una reclamación por siniestro.

Cuando tenga dudas o quiera comunicarse con nosotros, únicamente lo debe hacer a través de nuestros canales oficiales:

• Servicio al Consumidor Financiero (PQRS): experienciasq@qualitascolombia.com.co
• Reclamaciones por siniestro: siniestros@qualitascolombia.com.co
• Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@qualitascolombia.com.co
• Correspondencia: correspondencia@qualitascolombia.com.co
• Líneas de atención (Para asistencia las 24 horas)

Bogotá D.C.: (601) 7420045

Línea Nacional: 18000189873 o #XXX

Línea Ética: XXXXXXXXX

• Para efectos de la autenticación, durante el proceso de conocimiento del cliente, el sistema automáticamente asignará una OTP (one time password) que llegará al número celular registrado del consumidor financiero y/o el tercero en las fuentes de información que la compañía consulta para este fin, el mensaje llegará desde el número 87872[DC1] , este canal está certificado.
• Ningún colaborador de Quálitas Compañía de Seguros Colombia S.A., o alguien que actúe en su nombre le pedirá dinero para acceder a alguno de nuestros productos, para obtener beneficios, o para obtener dinero producto de una indemnización.
• Si sospecha que alguna clave de acceso a nuestros sistemas de información fue robada o está comprometida, comuníquese al correo incidentes.ciberseguridad@qualitascolombia.com.co