¿Qué debo hacer para solicitar la devolución de primas?

¿Cuándo aplica?

En caso de que se haya revocado la póliza, bien sea por decisión tuya o de la compañía, y hayas realizado pagos de prima.

Es importante tener presente que, si no pagaste tu prima o ya tuviste cobertura por un período de tiempo previo a la solicitud no aplica la devolución.

¿Quién puede realizar la solicitud?

El tomador de la póliza es la única persona autorizada para solicitar la devolución de prima.

¿Cuál es el procedimiento para solicitarlo?

Toda devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a favor del tomador de la póliza a su cuenta de ahorros o corriente de una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia aportando certificación bancaria no mayor a 30 días.

Es importante tener presente que para la fecha de cualquier pago/devolución realizada por Quálitas se deberá contar con el formulario de conocimiento del cliente vigente, de lo contrario la compañía solicitará su actualización.

Documentos requeridos para la devolución de primas no devengadas

Persona natural.

• Solicitud de revocación de la póliza firmada por el tomador.. La firma debe ser manuscrita.
• Certificación bancaria donde se identifique el nombre del titular de la cuenta y número correspondiente y con una vigencia no mayor a 30 días.
• Copia del documento de identidad de quien firma la solicitud.

Persona jurídica.

• Solicitud de revocación de la póliza firmada por el tomador de la póliza. La firma debe ser manuscrita.
• Certificación bancaria donde se identifique el nombre del titular de la cuenta y número correspondiente y con una vigencia no mayor a 30 días.
• Certificación de existencia y representación de la Cámara de Comercio con una vigencia no mayor a 30 días.
• Copia de RUT

En caso de revocación por decisión unilateral de la compañía

Serás contactado a través de tu intermediario para informarte los pasos a seguir.

¿A quién debo dirigir mi solicitud?

Puedes realizar tu solicitud a tu intermediario o al buzón de Experiencias Q experienciasq@qualitascolombia.com.co

 

Ten en cuenta que:

• En casos especiales y según el monto, podrían aplicarse validaciones adicionales internas antes del pago.

Este proceso únicamente aplica para devolución de primas.