Es un ente externo que actúa como un canal para la recepción de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, así mismo sirve como mediador de los conflictos que se generen en la relación entre Quálitas y los Consumidores Financieros.
Defensora del Consumidor Financiero Principal: Camila Andrea Ustáriz Aarón Teléfono: 601-6108164 Correo electrónico: defensoriaqualitas@defensorsos.com
Defensor del Consumidor Financiero Suplente Camilo Alejandro Carreño Barreneche Teléfono: 601-6108164 Correo electrónico: defensoriaqualitas@defensorsos.com
